Widerrufsrecht
Rückgabe
Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 90 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Zusätzlich benötigen wir Ihren Kaufbeleg bzw. Ihre Rechnung.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@kakiora.de.
Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.
Bei Fragen rund um Ihre Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter kontakt@kakiora.de.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollte Ihr Produkt dennoch beschädigt, defekt oder zerbrochen ankommen, melden Sie dies bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt per E-Mail an kontakt@kakiora.de und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Schadens bei.
Bei berechtigten Fällen können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:
- Ein Ersatzprodukt (kostenlos zugesandt), oder
- Eine Rückerstattung für den defekten Artikel
Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) gewählt werden kann.
Eine beschädigte Verpackung allein gilt nicht als beschädigtes Produkt. Schäden durch normale Nutzung, Verschleiß oder unsachgemäßen Gebrauch sind von Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen ausgeschlossen.
Versand & Lieferung
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung pünktlich zuzustellen. Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs, etwa durch den Versanddienstleister oder den Zoll, können dennoch vorkommen.
Bei Problemen mit der Lieferung wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister. Kakiora haftet nicht für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete, sobald diese unser Lager verlassen haben.
Falsche Versandadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die beim Checkout angegebene Versandadresse korrekt ist.
Wurde eine falsche Adresse angegeben und wir innerhalb von 24 Stunden nicht darüber informiert, können wir keinen erneuten Versand oder eine Rückerstattung anbieten.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor dem Kauf über die aktuell gültige Fassung zu informieren. Mit Abschluss Ihres Kaufs erkennen Sie die in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen an.
Bei Fragen oder Anliegen zu Rückerstattungen, Rückgaben oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter: kontakt@kakiora.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.